Perguntas Frequentes

Qual é o prazo para realizar uma troca ou devolução?

O prazo para realizar devolução por arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução é só enviar um e-mail em até 7 dias do recebimento do produto para contato@livara.com.br e informar no e-mail os seguintes dados:

-Nome completo;

-Número do pedido;

-Motivo da devolução ou troca do produto e;

-Fotos ou vídeos claros do produto.

Em quanto tempo recebo meu produto?
O tempo para recebimento do produto é de 15 a 25 dias.

Porque os produtos demoram pra chegar?

Nossa loja trabalha com produtos com preços bem abaixo do mercado, e para isso trabalhamos com fornecedores internacionais.

Quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o produto para o seu endereço.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento são cartão de crédito e PIX.

Quais são as bandeiras aceitas?

American express, Visa, Diners, Martercard, Discover, Aura, Hipercard, Elo e Hiper.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você poderá parcelar suas compras em até 8X.

Ao parcelar minhas compras vou pagar juros?

A porcentagem de juros a ser cobrado em sua compra será informada no checkout na hora de finalização de sua compra. O valor da taxa de juros vai depender de quantas parcelas forem feitas.

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL um certificado que criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago e PagBank uns dos maiores provedores de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente a operadora tem essas informações, tornando sua compra 100% segura.

Tem alguma taxa no produto?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, mas pode ser que aconteça algum tipo de taxação na alfândega do Brasil, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Se acontecer algum problema com o seu pedido, nos mande um e-mail para: contato@livara.com.br informando o que aconteceu.