O prazo para troca de produtos é de até 7 dias após o recebimento do produto.

NÃO realizaremos trocas ou devoluções após este prazo.

Para solicitar a troca ou devolução é só enviar um e-mail em até 7 dias do recebimento do produto para contato@livara.com.br e informar no e-mail os seguintes dados:

- Nome completo;

- Número do pedido;

- Motivo da devolução ou troca do produto e;

- Fotos ou vídeos claros do produto.

Sua reclamação será analisada e entraremos em contato por e-mail onde você poderá escolher uma das opções:

- Receber o reembolso do valor pago ou;

- Receber um novo produto igual ao encomendado.

Ao devolver um produto, o mesmo deverá estar acompanhado de todos os acessórios que o acompanham e em sua embalagem original.

* Não realizamos trocas em produtos visivelmente utilizados.